So meldest du dich bei uns an
Dein Konto bei Rollero Casino ist in unter einer Minute geöffnet. Auf dieser Seite zeigen wir dir die Anmeldung am Desktop und im mobilen Browser, die Passwort-Wiederherstellung und die Lösung der häufigsten Anmeldeprobleme.
So loggst du dich bei uns ein
Der Login läuft auf jedem Gerät gleich ab, egal ob du am Computer sitzt oder dein Smartphone nutzt. Du brauchst nur deine E-Mail-Adresse und dein Passwort.
- Öffne rollerocasino.ch in deinem Browser.
- Klicke oben rechts auf die Schaltfläche «Login».
- Gib die E-Mail-Adresse deiner Registrierung ein.
- Tippe dein Passwort ein. Achte auf Gross- und Kleinschreibung.
- Bestätige mit einem Klick auf «Anmelden».
- Du befindest dich direkt in deinem Konto und kannst einzahlen oder spielen.
Mit welchen Daten die Anmeldung funktioniert
Für die Anmeldung brauchst du genau zwei Angaben: die E-Mail-Adresse, mit der du dein Konto eröffnet hast, und dein selbst gewähltes Passwort. Eine Anmeldung per Telefonnummer oder Benutzername bieten wir bewusst nicht an, weil die E-Mail-Adresse dein Konto eindeutig identifiziert.
Dein Passwort wählst du bei der Registrierung selbst. Es muss mindestens acht Zeichen haben und sollte Zahlen, Buchstaben und ein Sonderzeichen kombinieren. Nach der Anmeldung bleibst du eingeloggt, bis du dich selbst abmeldest oder die Sitzung aus Sicherheitsgründen endet.
Passwort zurücksetzen Schritt für Schritt
Wenn du dein Passwort vergessen hast, brauchst du keinen neuen Account und musst niemanden anschreiben. Der Reset läuft vollständig über dein Postfach und dauert weniger als zwei Minuten.
- Klicke auf der Login-Seite auf «Passwort vergessen?».
- Gib die E-Mail-Adresse deiner Registrierung ein.
- Öffne die E-Mail von uns und klicke auf den enthaltenen Link.
- Wähle ein neues Passwort mit mindestens acht Zeichen.
- Melde dich mit den neuen Zugangsdaten ganz normal an.
Gültigkeit des Reset-Links
Der Reset-Link ist aus Sicherheitsgründen 60 Minuten lang gültig und funktioniert nur einmal. Ist die Frist abgelaufen, fordere einfach einen neuen Link an. Landet die E-Mail nicht innerhalb von fünf Minuten in deinem Postfach, prüfe den Spam-Ordner und stelle sicher, dass du die richtige Adresse eingegeben hast.
Anmeldeprobleme und ihre Lösungen
Die meisten Anmeldeprobleme haben eine von fünf Ursachen. Diese Tabelle zeigt dir, was hinter der Fehlermeldung steckt und was du konkret tun kannst.
| Problem | Mögliche Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| «Falsche Zugangsdaten» | Tippfehler oder veraltetes Passwort | E-Mail-Adresse auf Tippfehler prüfen, Passwort über «Passwort vergessen?» zurücksetzen |
| «Konto gesperrt» | Mehrere fehlgeschlagene Login-Versuche | 10 Minuten warten oder den Support kontaktieren |
| «Verifizierung ausstehend» | KYC-Dokumente noch in Prüfung | Prüfung dauert 24 bis 48 Stunden; Status im Konto unter «Verifizierung» sehen |
| «Zugriff aus Ihrer Region nicht möglich» | Standort in einem eingeschränkten Land | Nur aus zugelassenen Ländern spielen; VPN umgeht keine echten Kontosperren |
| Login-Button reagiert nicht | Veralteter Browser-Cache | Cache und Cookies löschen oder einen anderen Browser testen |
So schützen wir dein Konto
Die gesamte Verbindung zu rollerocasino.ch läuft über eine SSL-Verschlüsselung, dasselbe Verfahren, das auch Banken für Online-Transaktionen einsetzen. Deine Zugangsdaten werden nie im Klartext übertragen und erscheinen nirgends in unserem Support.
Sitzungen enden automatisch nach 30 Minuten Inaktivität, sodass niemand deinen geöffneten Browser für Transaktionen missbrauchen kann. Auszahlungen und Änderungen an deinen Kontodaten bestätigen wir zusätzlich, und vor der ersten Auszahlung verifizieren wir deine Identität sowie deine Zahlungsmethode innerhalb von 24 bis 48 Stunden.
Was du selbst tun kannst
Sicherheit ist Teamarbeit. Mit diesen Gewohnheiten schützt du dein Konto zusätzlich ab.
- Verwende ein Passwort, das du nirgends sonst benutzt.
- Melde dich an öffentlichen Geräten immer manuell ab, ohne die Login-Daten zu speichern.
- Gib Zugangsdaten nie im Live-Chat oder per E-Mail weiter, unsere Mitarbeiter fragen nie danach.
- Prüfe dein Konto regelmässig auf unbekannte Sessions und melde Auffälligkeiten sofort.
Unser Support hilft dir sofort
Bekommt du dein Konto trotz aller Schritte nicht auf, übernimmt unser Support die Wiederherstellung. Der Live-Chat ist rund um die Uhr besetzt, in der Regel antwortet dir ein Mitarbeiter innerhalb weniger Minuten. Schreibe alternativ eine E-Mail an [email protected] mit deiner Registrierungs-Adresse und einer kurzen Fehlerbeschreibung, und halte bei Verifizierungsfragen ein Ausweisdokument bereit.
Bei gesperrten Konten klären wir den Grund direkt im Chat und heben die Sperre auf, sobald deine Identität bestätigt ist. Bei ausstehenden Verifizierungen siehst du den aktuellen Status direkt in deinem Konto, unser Team sagt dir, welche Dokumente noch fehlen.
Häufige Fragen
Warum kann ich mich mit meinem Passwort nicht einloggen?
Prüfe zuerst die Gross- und Kleinschreibung und ob die Feststelltaste aktiv ist. Klappt es weiterhin, setze dein Passwort über «Passwort vergessen?» zurück. Der Link ist 60 Minuten gültig.
Wie lange dauert die Verifizierung meines Kontos?
Die Prüfung deiner Dokumente dauert 24 bis 48 Stunden. Erst nach Abschluss kannst du die erste Auszahlung anstossen; Einzahlen und Spielen ist vorher möglich.
Kann ich mich auch von unterwegs einloggen?
Ja, unsere Website ist für iOS und Android optimiert und läuft direkt im mobilen Browser. Eine App-Installation ist nicht nötig, Login und Spielstand sind auf allen Geräten identisch.
Was mache ich, wenn mein Konto gesperrt wurde?
Warte bei einer Sperre nach mehreren Fehlversuchen etwa 10 Minuten ab. Hält die Sperre länger an, kontaktiere den Live-Chat rund um die Uhr oder schreibe an [email protected].
Gibt es eine Anmeldung per Telefonnummer?
Nein, die Anmeldung läuft ausschliesslich mit deiner registrierten E-Mail-Adresse und deinem Passwort. So kann niemand dein Konto über eine zweite Kennung übernehmen.