Geschäftsbedingungen von Rollero Casino

Diese Geschäftsbedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform rollerocasino.ch. Bitte lesen Sie sie vollständig durch, bevor Sie ein Konto eröffnen. Mit der Registrierung bestätigen Sie, dass Sie sie verstanden haben und akzeptieren.

Annahme und Gültigkeit der Bedingungen

Wann Sie diesen Bedingungen zustimmen

Diese Bedingungen treten in Kraft, sobald Sie ein Konto bei uns erstellen, sich einloggen oder anderweitig unsere Dienste nutzen. Wir betreiben die Plattform unter einer Lizenz der Aufsichtsbehörde von Curaçao und unterhalten diese seit unserer Gründung 2021. Wenn Sie mit einzelnen Bestimmungen nicht einverstanden sind, dürfen Sie unsere Dienste nicht nutzen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Bedingungen regelmässig erneut zu lesen, da sie von Zeit zu Zeit aktualisiert werden.

1. Die aktuelle Version gilt stets in der Form, die auf dieser Seite veröffentlicht ist.
2. Die deutsche Fassung ist massgebend, sofern Übersetzungen in Französisch, Italienisch oder Englisch Abweichungen enthalten.
3. Nutzen Sie unsere Dienste, gilt das als Annahme der jeweils aktuellen Fassung.
4. Sollte eine einzelne Bestimmung unwirksam sein, bleibt der Rest der Vereinbarung in Kraft.

Wer sich bei uns registrieren darf

Voraussetzungen für ein Konto

Ein Konto dürfen nur Personen ab 18 Jahren eröffnen, sofern das gesetzliche Mindestalter in Ihrem Wohnsitzstaat nicht höher liegt. Sie müssen in einem Land ansässig sein, dessen Gesetze das Online-Glücksspiel nicht untersagen. Die Registrierung ist pro Person, Haushalt, Adresse, E-Mail-Adresse und Zahlungsmittel nur einmal zulässig. Bewohner bestimmter eingeschränkter Länder, darunter die USA, das Vereinigte Königreich, die Niederlande, Belgien, Spanien, Italien und weitere in der Liste aufgeführte Staaten, dürfen kein Konto führen.

1. Sie bestätigen bei der Registrierung, dass alle Angaben wahrhaftig, vollständig und aktuell sind.
2. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir eine Identitätsprüfung (KYC) mit amtlichem Ausweis, Adressnachweis und Verifikation der Zahlungsmethode; die Prüfung dauert in der Regel 24 bis 48 Stunden.
3. Geben Sie falsche Daten an oder verheimlichen Sie eine bestehende Selbstsperre, können wir das Konto unverzüglich schliessen und Gewinne einbehalten.
4. Die Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln. Handlungen über Ihr Konto gelten als von Ihnen vorgenommen.

Einzahlungen und Auszahlungen bei uns

Zahlungsregeln im Überblick

Einzahlungen und Auszahlungen sind ausschliesslich über ein Konto möglich, das auf Ihren Namen läuft. Die Mindestbeträge, Höchstlimits und Bearbeitungszeiten entnehmen Sie bitte der Kasse, da sie je nach Zahlungsmethode variieren. Grundsätzlich verarbeiten wir Auszahlungen von E-Wallets und Kryptowährungen innerhalb von 0 bis 24 Stunden; Karten und Banküberweisungen können 1 bis 3 Werktage dauern. Auszahlungen setzen eine abgeschlossene KYC-Verifizierung voraus.

1. Auszahlungen erfolgen nach Möglichkeit über dieselbe Methode wie die Einzahlung; ist das technisch nicht möglich, wählen wir eine zumutbare Alternative.
2. Vor einer Auszahlung können wir Dokumente zur Verifizierung anfordern, solange dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
3. Einlagen ohne Spielnutzung dürfen nur über die ursprüngliche Einzahlungsmethode zurückerstattet werden.
4. Ruht ein Konto 12 Monate oder länger, dürfen wir eine Verwaltungsgebühr für das Kontoführungsentgelt einziehen; Sie werden vorher darüber informiert. Nach 24 Monaten Inaktivität kann das Konto als inaktiv markiert und der Guthabenstand nach gesetzlichen Vorgaben behandelt werden.
5. Gebühren erheben wir für Standardtransaktionen nicht, ausgenommen Kosten, die von Zahlungsanbietern oder Netzbetreibern erhoben werden.

Bonusregeln und faire Nutzung

Was bei unseren Aktionen gilt

Für jeden Bonus, jede Freispiel-Aktion und jedes Turnier gelten neben diesen Bedingungen die jeweiligen Aktionsbestimmungen, die bei der Aktion veröffentlicht werden. Ein Bonus ist kein Guthaben, das Ihnen gehört, sondern ein spielfinanzieller Vorteil mit Umsatzbedingungen. Solange ein Bonus aktiv ist, gelten Einsatzobergrenzen pro Runde, und bestimmte Spiele können vom Umsatz ausgeschlossen sein oder mit reduziertem Beitragsfaktor zählen.

1. Boni und Freispiele verfallen nach Ablauf der jeweils angegebenen Gültigkeitsdauer, ebenso offene Umsatzfortschritte.
2. Vor Abschluss der Umsatzbedingungen dürfen Gewinne aus Bonusguthaben nicht ausgezahlt werden; die Obergrenze für Auszahlungen aus Boni ergibt sich aus den Aktionsbedingungen.
3. Der Einsatz von Bonusgeld in Spielen mit geringem Risiko, etwa durch gegenüberliegende Wetten, um den Umsatz künstlich zu erfüllen, ist untersagt.
4. Aktionsangebote sind pro Person, Konto, Haushalt und Zahlungsmittel nur einmalig nutzbar, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
5. Bei Missbrauch oder Regelverstössen behalten wir uns vor, Boni, Gewinne daraus und zugehörige Umsatzfortschritte zu annullieren.

Verbotenes Verhalten auf unserer Plattform

Was wir nicht dulden

Unsere Plattform darf nur für rechtmässiges, privates Spiel genutzt werden. Jede Form von Manipulation, Täuschung oder automatisierter Nutzung führt zur sofortigen Sperrung und zur Einbehaltung betroffener Guthaben. Wir setzen hierzu auch technische Systeme zur Betrugserkennung ein und arbeiten mit Zahlungsanbietern und Spieleherstellern zusammen, um Missbrauch aufzudecken.

1. Keine Mehrfachkonten, weder bei uns noch über Angehörige, um Aktionsbedingungen mehrfach zu erfüllen.
2. Keine Rückbuchungen (Chargebacks) oder sonstigen Widerrufe von Einzahlungen, die Sie autorisiert haben.
3. Keine Absprachen, Kollusion oder Ausnutzung von Softwarefehlern, einschliesslich fehlerhafter Quoten oder Auszahlungstabellen; entdeckte Fehler melden Sie uns umgehend.
4. Keine Bots, Skripte, Data-Mining oder sonstige automatisierte Zugriffe auf unsere Dienste.
5. Kein Zugriff über VPN, Proxy oder andere Mittel zur Verschleierung Ihres tatsächlichen Standorts, wenn dieser in einem eingeschränkten Gebiet liegt.
6. Keine Nutzung unseres Namens oder unserer Inhalte ohne unsere schriftliche Zustimmung.

Verantwortungsvoll spielen bei Rollero Casino

Limits und Selbstsperre

Spielen soll Unterhaltung bleiben, keine Einkommensquelle. Deshalb geben wir Ihnen Werkzeuge an die Hand, mit denen Sie Ihr Verhalten selbst steuern können: Einzahlungslimits, Verlustlimits, Einsatzlimits, Sitzungserinnerungen, einen Realitätscheck sowie zeitlich befristete Auszeiten. Eine Auszeit oder Selbstsperre können Sie jederzeit über Ihr Konto oder per Kontakt zu unserem Support aktivieren; unser Support ist rund um die Uhr erreichbar.

1. Limits und Selbstsperren setzen wir unverzüglich um und können sie während der Laufzeit nicht aufheben.
2. Bei Anzeichen von problematischem Spielverhalten, etwa auffällig hohen Einzahlungen oder langen Sitzungen, dürfen wir Sie kontaktieren, Limits vorschlagen oder das Konto vorübergehend einschränken.
3. Auf Anfrage verweisen wir Sie an Hilfsstellen wie Sucht Schweiz oder SOS Spielsucht; eine Behandlung können wir jedoch nicht ersetzen.
4. Selbstsperren bei anderen Anbietern müssen Sie uns bei der Registrierung mitteilen.

Kontoschliessung und Beschwerdeweg

Ihre Rechte, unsere Pflichten

Sie können Ihr Konto jederzeit schliessen lassen, sofern keine offenen Umsatzbedingungen oder laufenden Ermittlungen bestehen. Restguthaben zahlen wir nach der Verifizierung über die zumutbare Zahlungsmethode aus. Wir behalten uns ebenfalls das Recht vor, Konten zu schliessen, etwa bei Verstössen gegen diese Bedingungen, bei gesetzlichen Anforderungen oder bei begründetem Verdacht auf Betrug.

1. Beschwerden richten Sie zuerst an unseren Support per Live-Chat oder an [email protected]; wir antworten in der Regel innerhalb weniger Stunden.
2. Eskaliert eine Beschwerde, prüft unser Beschwerdemanagement den Fall und teilt Ihnen das Ergebnis schriftlich mit.
3. Auf diese Bedingungen findet das Recht unseres Lizenzsitzes Anwendung, soweit zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzstaates nicht entgegenstehen.
4. Gerichtsstand ist der Sitz unseres Unternehmens, sofern gesetzlich nichts anderes zwingend vorgeschrieben ist. Zunächst ist immer das Beschwerdeverfahren bei uns durchzuführen.
5. Schliessen wir ein Konto wegen eines Verstosses, informieren wir Sie über die Gründe, es sei denn, gesetzliche oder Ermittlungspflichten stehen dem entgegen.

Änderungen dieser Geschäftsbedingungen

Wie wir Sie informieren

Wir können diese Bedingungen jederzeit anpassen, etwa bei Gesetzesänderungen, behördlichen Vorgaben, technischen Neuerungen oder neuen Produktmerkmalen. Die jeweils aktuelle Version veröffentlichen wir auf dieser Seite mit Angabe des Datums der letzten Aktualisierung. Massgeblich ist bei jeder Nutzung unserer Dienste die jeweils gültige Fassung.

1. Über wesentliche Änderungen, die Ihre Rechte oder Pflichten spürbar berühren, informieren wir Sie vor Inkrafttreten per E-Mail oder Kontomitteilung.
2. Wesentliche Änderungen treten frühestens 14 Tage nach Bekanntgabe in Kraft; nutzen Sie die Plattform danach weiter, gilt das als Annahme.
3. Laufende Spielrunden, aktive Boni und anhängige Beschwerden beurteilen wir nach den Bedingungen, die bei ihrem Start gültig waren.
4. Widersprechen Sie einer wesentlichen Änderung, können Sie Ihr Konto kostenfrei schliessen und Ihr Guthaben auszahlen lassen.

Häufige Fragen

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen für mich?

Mit der Kontoeröffnung, dem Login oder der Nutzung unserer Dienste. Wer die Plattform nutzt, akzeptiert automatisch die jeweils aktuell veröffentlichte Fassung.

Warum verlangt Rollero Casino eine Identitätsprüfung?

Gesetzliche Vorgaben verlangen, dass wir Ihr Alter, Ihre Identität und Ihre Adresse prüfen. Die KYC-Prüfung mit Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmethoden-Verifizierung erfolgt vor der ersten Auszahlung und dauert in der Regel 24 bis 48 Stunden.

Kann ich mein Guthaben abheben, während ein Bonus aktiv ist?

Nein. Vor Abschluss der Umsatzbedingungen können Gewinne aus Bonusguthaben nicht ausgezahlt werden. Sobald die Bedingungen erfüllt sind, steht der Auszahlung nichts im Wege.

Wie schliesse ich mein Konto oder sperre ich mich selbst?

Beides ist jederzeit über den Support per Live-Chat oder per E-Mail an [email protected] möglich. Limits, Auszeiten und Selbstsperren setzen wir unverzüglich um.