Datenschutz bei Rollero Casino

Diese Datenschutzerklärung gilt für rollerocasino.ch und erklärt Ihnen, welche personenbezogenen Daten wir als Betreiber erheben, wofür wir sie verwenden und welche Rechte Ihnen zustehen. Rollero Casino wird von der Rollero Entertainment B.V. betrieben (Lizenz OGL/2023/176/0095, Curaçao). Wir bieten unsere Dienstleistung Spielern in der Schweiz an und halten uns bei der Datenverarbeitung an die Grundsätze der DSGVO sowie an das schweizerische Datenschutzgesetz.

Welche Daten wir erheben

Kategorien personenbezogener Daten

Wir erheben nur die Daten, die wir für den Betrieb eines regulierten Online-Casinos benötigen. Welche Kategorien betroffen sind, sehen Sie in der folgenden Übersicht. Die konkreten Felder erfassen wir, sobald Sie ein Konto erstellen, eine Einzahlung tätigen, spielen oder mit unserem Support Kontakt aufnehmen.

• Identitätsdaten: Vor- und Nachname, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse, Staatsangehörigkeit
• Verifizierungsdokumente: amtlicher Ausweis (Identitätskarte oder Reisepass), Adressnachweis (z. B. aktuelle Rechnung), Nachweis der Zahlungsmethode
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Beträge, Währung (CHF, BTC, ETH, USDT und weitere), Zeitstempel, Zahlungsanbieter
• Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Gerätetyp, Betriebssystem, Browsertyp, Spracheinstellung, Zeitzone
• Spiilverhaltensdaten: eingesetzte Spiele, Einsatzhöhen, Gewinn- und Verlusthistorie, Sitzungsdauer, Bonusnutzung
• Marketingpräferenzen: Einwilligung oder Ablehnung von Newsletter, SMS und personalisierten Angeboten

Wie wir Ihre Daten nutzen

Zwecke im Überblick

Ihre Daten verarbeiten wir ausschliesslich für festgelegte Zwecke. An erster Stelle steht die Bereitstellung Ihres Spielerkontos und der Spiele selbst: ohne Identitätsdaten kein Login, ohne Transaktionsdaten keine Auszahlung. Ebenso prüfen wir im Rahmen der gesetzlich vorgeschriebenen Identitätsprüfung (KYC) vor der ersten Auszahlung, ob Sie mindestens 18 Jahre alt sind und ob die Angaben stimmen.

• Kontoerstellung, Kontoführung und Authentifizierung beim Login
• Zahlungsabwicklung für Ein- und Auszahlungen inklusive TWINT, PostFinance, Karten, E-Wallets und Kryptowährungen
• Betrugsprävention, Geldwäschereibekämpfung (AML) und Missbrauchserkennung, etwa bei doppelten Konten oder Chargebacks
• Monitoring für verantwortungsvolles Spielen: Einsatzlimits, Realitätscheck und Auszeit stützen sich auf Ihre Spiilverhaltensdaten
• Marketing per E-Mail oder SMS, sofern Sie dem zugestimmt haben, sowie Messung des Erfolgs von Kampagnen
• Erfüllung rechtlicher Pflichten gegenüber Regulierungsbehörden, einschliesslich Meldepflichten und Auskunftsersuchen

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertrag

Für Kontoerstellung, Spiilbetrieb, Bonusabwicklung und Zahlungen ist die Verarbeitung notwendig zur Erfüllung des Nutzungsvertrags, den Sie mit uns abschliessen. Ohne diese Daten können wir Ihnen den Zugang zu Rollero Casino nicht gewähren.

Gesetzliche Verpflichtung

Die Identitätsprüfung, die Aufzeichnung von Transaktionen und die Meldung verdächtiger Vorgänge verarbeiten wir, weil Glücksspiel- und Geldwäschereivorschriften uns dazu verpflichten. Auf eine Einwilligung kommt es hier nicht an, da wir die Daten nicht ohne diese Verarbeitung speichern dürften.

Berechtigtes Interesse

Betrugsabwehr, IT-Sicherheit, Analytik zur Verbesserung unserer Website und die Geltendmachung oder Verteidigung von Ansprüchen stützen wir auf unser berechtigtes Interesse. Wir wägen dieses Interesse jeweils gegen Ihre schutzwürdigen Belange ab und greifen dabei auf das erforderliche Minimum an Daten zurück.

Einwilligung

Werbe-E-Mails, SMS und personalisierte Angebote versenden wir nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung. Diese können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, etwa über einen Abmeldelink oder per Nachricht an unseren Support, der rund um die Uhr erreichbar ist.

Wie lange wir Daten speichern

Fristen je Datenkategorie

Wir speichern Ihre Daten nicht länger als nötig. Welche Frist für welche Kategorie gilt, lesen Sie in der Tabelle. Nach Ablauf der jeweiligen Frist löschen oder anonymisieren wir die Daten, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht länger greift.

Wem wir Daten weitergeben

Kategorien von Empfängern

Wir verkaufen Ihre Daten nicht und geben sie nur an Empfänger weiter, die wir für den Betrieb zwingend brauchen. Mit allen Dienstleistern haben wir Auftragsverarbeitungsverträge abgeschlossen, die Datenschutz und Sicherheit vertraglich festschreiben. Ausserhalb dieser Zwecke erfolgt keine Weitergabe, es sei denn, eine Behörde verlangt dies gesetzlich.

• Zahlungsdienstleister und Banken zur Abwicklung von Ein- und Auszahlungen (TWINT, PostFinance, Karten, E-Wallets, Krypto-Prozessoren)
• Verifizierungs- und KYC/AML-Dienstleister zur Prüfung Ihrer Dokumente und der Bonität von Transaktionen
• Spieleanbieter und Plattformbetreiber, soweit diese technische Daten zur Darstellung der Spiele und Auszahlung von Gewinnen benötigen
• Regulierungs- und Finanzbehörden, etwa im Rahmen von Auskunftsersuchen oder Meldepflichten
• Analyse- und IT-Dienstleister für Statistiken, Fehlerdiagnose und Abwehr von Angriffen
• E-Mail- und Kommunikationsdienstleister für den Versand von Transaktionsnachrichten und Newslettern

Ihre Rechte auf einen Blick

Auskunft, Löschung und mehr

Sie haben jederzeit das Recht zu erfahren, welche Daten wir über Sie speichern. Eine Anfrage richten Sie an [email protected]; wir antworten in der Regel innerhalb von 30 Tagen und fordern höchstens die Identitätsnachweise, die nötig sind, um Ihre Anfrage abzusichern.

• Auskunft: Kopie der über Sie gespeicherten Daten samt Verarbeitungszwecken
• Berichtigung: Korrektur unrichtiger oder unvollständiger Angaben
• Löschung: Entfernung Ihrer Daten, sofern keine gesetzliche Pflicht entgegensteht
• Datenübertragbarkeit: Erhalt Ihrer Daten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format
• Widerspruch gegen Verarbeitungen, die auf berechtigtes Interesse gestützt sind
• Widerruf von Einwilligungen (insbesondere Marketing) mit Wirkung für die Zukunft
• Beschwerderecht bei einer Datenschutzbehörde, in der Schweiz beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB)

Cookies und Tracking

Kurz erklärt

Wir setzen Cookies ein, damit Sie eingeloggt bleiben, Ihre Spracheinstellung gespeichert wird und wir die Sicherheit unserer Website gewährleisten können. Statistik- und Marketing-Cookies verwenden wir nur nach Ihrer Zustimmung über das Einwilligungsbanner, das Sie beim ersten Besuch sehen. Die vollständige Liste aller Cookies mit Namen, Zwecken und Speicherdauern finden Sie in unserer separaten Cookie-Richtlinie, die über jede Seite erreichbar ist.

Wie wir Ihre Daten schützen

Technische und organisatorische Massnahmen

Der gesamte Datenverkehr zwischen Ihrem Browser und rollerocasino.ch läuft über TLS-Verschlüsselung. Zugriffe auf Ihre Daten beschränken wir intern auf Mitarbeitende, die sie für ihre Aufgabe brauchen (Need-to-know-Prinzip), und jede administrative Zugriffsstufe wird protokolliert. Passwörter speichern wir ausschliesslich als gehashte Werte, und für sensible Prozesse wie Auszahlungen gilt eine zweite Verifikationsstufe.

• Verschlüsselung in der Übertragung (TLS) und bei der Speicherung sensibler Daten
• Rollenbasierte Zugriffssteuerung und Protokollierung administrativer Zugriffe
• Regelmässige Sicherheitsprüfungen, Patches und Penetrationstests
• Schulungen der Mitarbeitenden zum Datenschutz und zur Geldwäschereibekämpfung

Was bei einem Datenleck passiert

Falls ein Vorfall Ihre personenbezogenen Daten beeinträchtigt, benachrichtigen wir die zuständige Datenschutzbehörde und informieren Sie ohne undue Verzögerung, sobald ein hohes Risiko für Ihre Rechte besteht. Zuständige Ansprechperson für alle Fragen des Datenschutzes erreichen Sie unter [email protected]; unser Live-Support steht rund um die Uhr zur Verfügung. Diese Erklärung wurde zuletzt im Jahr 2026 überprüft und aktualisiert.

Häufige Fragen

Kann ich mein Konto und alle Daten vollständig löschen lassen?

Ja. Senden Sie eine Löschanfrage an [email protected]. Konto- und Spiildaten entfernen wir dann, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht: Transaktionsdaten müssen wir mindestens 5 Jahre aufbewahren, KYC-Dokumente ebenso. Nach Ablauf dieser Fristen löschen oder anonymisieren wir alles restliche.

Warum muss ich Ausweisdokumente einreichen?

Vor der ersten Auszahlung prüfen wir Ihre Identität (KYC). Das ist eine gesetzliche Vorgabe zur Verhinderung von Geldwäscherei und zum Schutz Minderjähriger. Die Prüfung dauert in der Regel 24 bis 48 Stunden, danach verifizieren wir Ihr Konto dauerhaft.

Bekomme ich Werbung, ohne dass ich zugestimmt habe?

Nein. Newsletter, SMS und personalisierte Angebote versenden wir nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung. Jede Werbenachricht enthält einen Abmeldelink, und der Widerruf ist jederzeit mit Wirkung für die Zukunft möglich.

Wer sieht meine Zahlungsdaten?

Zahlungsdaten wie Ihre Kartennummer geben wir nicht an Dritte weiter. Die Abwicklung erfolgt über spezialisierte Zahlungsdienstleister, die als Auftragsverarbeiter für uns tätig sind und vertraglich zu Vertraulichkeit und Sicherheit verpflichtet sind. Wir selbst speichern nur Beträge, Zeitstempel und den Status der Transaktion.